Соблюдение законодательства об обращениях граждан на постоянном контроле в прокуратуре Минской области

Прокуратура Минской области в ходе рассмотрения жалобы гражданина выявила нарушения законодательства об обращениях граждан и юридических лиц в крупной торговой сети.

Установлено, что в июле 2024 года заведующий магазином не предъявил по требованию гражданина книгу замечаний и предложений.

Справочно. В соответствии с п.2 Положения о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 №285, книга предъявляется по первому требованию гражданина. Запрещается требовать от гражданина предъявления документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения. За непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию предусмотрена административная ответственность по ст.10.10 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях.

С учетом того, что заведующий магазином признала факт совершения административного правонарушения и в течение предшествующего года не привлекался к административной ответственности за такие же нарушения, должностным лицом районного исполнительного комитета вынесено постановление об освобождении от административной ответственности с вынесением предупреждения в соответствии со ст.10.5 Процессуально-исполнительного кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях.

В ходе надзорных мероприятий прокуратура Минской области установила, что в подготовленных должностными лицами магазина ответах на обращения, содержащих отказ в их удовлетворении, не разъяснялся порядок обжалования принятых решений.

Кроме того, имели место грубые нарушения законодательства о делопроизводстве по обращениям граждан: в ответах на обращения не указывалась дата, а также отсутствовала подпись уполномоченного должностного лица.

Как итог – прокуратура Минской области в адрес руководителя общества направила информационное письмо, в котором указала на выявленные нарушения законодательства об обращениях граждан. По результатам его рассмотрения приняты организационные меры, направленные на недопущение подобных нарушений впредь.

Служба информации
прокуратуры Минской области