Минимальные стандарты при обеспечении населения горячим водоснабжением: прокуратура Заводского района Минска потребовала устранить нарушения

Прокуратура Заводского района г.Минска проверила соблюдение жилищно-эксплуатационными участками законодательства о защите прав потребителей ЖКУ и государственных минимальных социальных стандартах – выявлены факты непринятия ЖЭУ мер для обеспечения в квартирах граждан норматива по горячему водоснабжению, а также случаи несоблюдения сроков рассмотрения заявок и претензий жильцов по вопросам горячего водоснабжения и отопления.

Например, заявка минчанина, которая поступила на единую диспетчерскую службу «115», о несоответствии горячей воды в квартире санитарным нормам оставалась без рассмотрения четыре месяца, проблема заявителя не была решена.

Некоторые заявки жительницы Минска относительно температуры горячей воды рассмотрены и исполнены только спустя два месяца с момента их регистрации. При этом неисправность устранена в ходе обычных работ по развоздушиванию системы горячего водоснабжения и не требовали особых временных и материальных затрат.

Как итог – директору ЖКХ внесено представление об устранении выявленных нарушений, а также способствовавших им причин и условий.

В акте надзора прокурор района потребовал обеспечить качественное и своевременное рассмотрение и исполнение работниками ЖЭУ заявок и претензий граждан с обязательным внесением сведений о ходе их исполнения в единую диспетчерскую систему.

Во исполнение представления коммунальные службы приняли меры по недопущению впредь аналогичных нарушений, восемь должностных лиц ЖЭУ привлечены к дисциплинарной ответственности.

Служба информации
прокуратуры города Минска